Account Manager

En Bluetab, seguimos en crecimiento y estamos en busca de personas como tú, que comparten nuestra pasión por la tecnología. 

Nos destacamos por ser diferentes a la consultoría tradicional. Aquí, creemos en contratarte para formar parte de nuestra familia. Valoramos la colaboración, el trabajo en equipo y el aprendizaje constante. Para nosotros, cada miembro es esencial, no sólo un número en una lista. Somos un equipo unido y horizontal, y queremos que así siga siendo. 

Recuerda, ningún marinero se convirtió en experto en aguas tranquilas. Sí, somos exigentes, pero nuestros desafíos también lo son. Aquí te desarrollarás junto a auténticos expertos, en entornos innovadores y siempre a la vanguardia de la tecnología. Valoramos el talento y nos preocupamos por las personas que, además de ser talentosas, son buenas personas. 

Si te apasiona el trabajo en equipo, disfrutas aprendiendo y te interesa la innovación, ¡estamos ansiosos por conocerte! 

Un Account Manager desempeña un papel primordial como enlace entre Bluetab y los diferentes clientes que puede llegar atender, trabajando con todos ellos en estrecha colaboración para comprender las necesidades técnicas, comerciales, desarrollo y cuidado de cuenta de nuestros socios tecnológicos, así como garantizar la entrega exitosa de soluciones e implementaciones realizadas por Bluetab.

Este rol se centra en construir relaciones sólidas con los diferentes clientes, comprendiendo sus desafíos, objetivos, con el fin de garantizar que los servicios prestados por Bluetab se adapten a sus necesidades. Así mismo la figura de Account Manager tendrá la misión y responsabilidad en estrecha colaboración con los diferentes DM`s de fomentar una cultura laboral positiva, colaborativa y formativa dentro de la organización y cuentas que lideran

Habilidades que buscamos:               

• Especialista técnico

  • Tener un conocimiento profundo en BI, Big Data, Data Analytics y Data Governance. Ser capaz de comunicar conceptos técnicos de manera comprensible para los clientes (Se realizarán pruebas para validar este dominio en el proceso de TA)

• Comunicador eficaz  

  • Poseer excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar con clientes y equipos internos. Ser capaz de presentar información compleja de manera clara y concisa

• Relaciones interpersonales   

  • Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes y equipos internos. Ser un asesor de confianza y un punto de contacto confiable para resolver problemas

• Orientación a resultados      

  • Trabajar para alcanzar y superar los objetivos de ventas y retención de clientes. Ser proactivo en la identificación de nuevas oportunidades de negocio

• Objetivos globales     

  • Cumplir los objetivos establecidos por Bluetab e IBM como Tracking Case (Revenue, Gross Profit & PTI). Crecer y mantener las cuentas en ingresos con base en el presupuesto generado por el Director de Operaciones.

• Pensamiento estratégico      

  • Identificar tendencias en el mercado y las necesidades cambiantes de los clientes. Adaptar las estrategias para mantener la competitividad y la relevancia

• Resolución de problemas     

  • Encontrar soluciones creativas a los desafíos de los clientes y equipos internos. Trabajar en conjunto con los DM´s para abordar problemas y desafíos complejos que presente cada cuenta

• Liderazgo colaborativo          

  • Trabajar en estrecha colaboración con equipos multidisciplinarios internos para garantizar la entrega exitosa de soluciones y la satisfacción del cliente

• Cultura organizacional          

  • Fomentar una cultura de colaboración, aprendizaje y crecimiento dentro de Bluetab. Contribuir a la creación y el mantenimiento de un entorno laboral positivo y colaborativo. Servir como modelo a seguir en términos de ética laboral y profesionalismo. El rol de Account Manager en Bluetab implica la gestión estratégica de cuentas, la comprensión de las necesidades técnicas de los clientes, la presentación de soluciones efectivas y la colaboración con equipos internos para garantizar el éxito de las implementaciones. El enfoque principal es construir relaciones sólidas con los clientes y ser el vínculo entre ellos y las soluciones tecnológicas del grupo.

Actividades principales                      

• Gestión de cuentas   

  • Mantener y desarrollar relaciones sólidas con los clientes asignados. así como ser el punto de contacto principal para todas las cuestiones técnicas, comerciales y de desarrollo de cuenta.

  • En conjunto con el o los DM`s,  Cuidar y vigilar que en la cuenta asignada mantenga números positivos en Ingresos, Costos y Márgenes de acuerdo a lo requerido por Bluetab - así como generar planes de inversión (puntos quiebre, retornos de la misma - sin afectar la cuenta o compañía), El AC acompaña en los planes de formación que desarrolla el DM para el equipo consultivo

• Análisis de necesidades

  • Trabajar con los clientes para comprender sus desafíos técnicos y comerciales. Identificando oportunidades para aplicar las soluciones de Bluetab.

  • Trabajar con pares y DM´s a manera de identificar en conjunto riesgos que presentan las diferentes cuentas con la finalidad de generar e implementar planes de remediación y/o movilidad

• Propuesta de soluciones

  • Colaborar con equipos técnicos internos para diseñar soluciones personalizadas que aborden las necesidades de los clientes. Preparar propuestas técnicas y comerciales en su área de expertis.

• Presentaciones y demostraciones

  • Realizar presentaciones y demostraciones de productos y soluciones ante los clientes. Explicar cómo la tecnología puede resolver sus problemas específicos.

• Negociación y cierre

  • Participar en procesos de negociación con clientes. Trabajar en conjunto con el equipo de Desarrollo de Negocio del grupo para garantizar acuerdos beneficiosos al cliente y a lo interno.

• Coordinación interna

  •  Actuar como enlace entre los clientes, los equipos técnicos y de desarrollo de Bluetab. Asegurarse de que las expectativas del cliente se comuniquen claramente a los equipos internos.

• Seguimiento postventa

  • Garantizar la satisfacción continua del cliente después de la implementación. Identificar oportunidades adicionales para expandir los servicios.

• Trabajo Colaborativo

  • En bluetab tenemos la cultura de apoyarnos como equipo y participar activamente en diversas tareas y posiciones,  por lo que en caso que se asigne una cuenta nueva que carezca de la figura de un DM, el Account Manager tendrá la capacidad y responsabilidad de realizar las tareas de DM.

Competencias y valores de un AM en Bluetab:

• Empatía, confianza y sencillez.

• Compromiso y responsabilidad.

• Actitud positiva y colaborativa.

• Liderazgo y dirección efectiva.

• Proactividad y creatividad en la resolución de problemas.

• Excelente comunicación, tanto con clientes como con equipos internos.

• Trabajo en equipo

• Habilidad de negociación y manejo de emociones.

• Pensamiento crítico y orientado a soluciones.

• Capacidad para mantener una cultura laboral inclusiva y de equipo.

Perfil del candidato/a ideal:
 

• Eres un apasionado/a de la tecnología y estás siempre al día con las últimas tendencias de la industria.
   
• Estás acostumbrado/a a trabajar por objetivos y en entornos altamente exigentes.
   
• Tienes habilidades excepcionales de comunicación y sabes transmitir entusiasmo en el trabajo.
   
• Eres una persona comprometida, con fuertes habilidades de análisis y resolución de problemas, así como habilidades de negociación.
   
• Puedes establecer una conexión empática tanto con los compañeros de trabajo como con los clientes.
   
• Te adaptas fácilmente a la cultura de trabajo de una empresa donde no hay grandes jerarquías y se valora la autonomía, la colaboración y el trabajo en equipo.
   
• Estás interesado/a en desarrollar tu carrera en un entorno altamente competitivo con un gran potencial de crecimiento.
   

En Bluetab, te ofrecemos:
 

• Contrato indefinido, posterior al periodo de prueba, con un salario competitivo, basado en tus habilidades técnicas y el rol asignado, con posibilidad de ajustes conforme a tus evaluaciones de desempeño.
   
• Formación continua.
   
• Plan de carrera individualizado en áreas técnica, funcional o de gestión (¡Tú decides, pero siempre continuamos formándonos!).
   
• Beneficios sociales que van más allá del salario, como un fondo de ahorro, seguros médicos para ti y tu familia, vales de despensa, vacaciones superiores a las establecidas por ley y más.
   

¿Qué estás esperando para unirte a Bluetab, an IBM Company? ¡Queremos saber de ti pronto!
 

En /b promovemos la diversidad de género, origen étnico, nacionalidad, la inclusión de personas con discapacidad y/o habilidades diferentes mediante la igualdad de oportunidades en todos los procesos, y buscamos ampliar las oportunidades de desarrollo profesional.

"Bluetab" es una empresa del grupo IBM. Bluetab será la entidad contratante.  Al proceder con esta solicitud, usted entiende que Bluetab compartirá su información personal con otras filiales de IBM involucradas en su proceso de reclutamiento, selección y contratación, donde quiera que éstas se encuentren. Encontrará más información sobre cómo IBM protege su información personal, incluidas las medidas en caso de transferencia transfronteriza de datos, aquí: https://www.ibm.com/careers/us-en/privacy-policy/".